ネットショッピングで在庫有りの商品がまだ届きません。
「在庫問い合わせ中」の連絡のまま3週間たちました。
増税前ギリギリでもなく9月10日に注文したものです。
在庫有りでしたのでなんの考えもなくポチッとしました。
ネットショッピングをするとすっかり翌日、もしくは翌々日に物が届くようなシステムに慣れてしまっているので3日届かないと「遅い！」と感じてしまいます。
今回購入したものは、猫のエサとおやつ、トイレの砂などです。
これは増税とは関係なく、通常の補充用にと購入しました。
いつも購入する店でなく楽天のお買いものマラソンかスーパーセール？どちらかでの店舗数を稼ぐために初めて利用したお店でした。
口コミもよかったので、気にしていませんでしたが、購入してから一向に出荷される気配がありませんでした。
まあ、そこまで急がないので1週間くらいは気にしないで待つことにしました。
注文から10日後にお店からのメール
注文して10日後にお店からのメールが届きました。
「注文の商品のお届けに時間を頂戴してすみません」「現在、仕入れ先に納期の確認をしています」そして、「しばらくお時間いただきます。」といった内容のメールでした。
10日後にこのようなメールが来るとは驚きました。
まず、メールを送るのに10日も日にちを要したのか？
在庫は有りになっていたのにそれは入荷見込も含めてだったのか？
そして、いろいろと注文したのに何が在庫がないのか？
と、思いましたが、わたしも商社で働いていた時に、予定していたものの入荷が遅れて本当に大変な思いを何度かしたことがあり、まあそこまで急がないからもう少し待ってみようかと思いました。
そこから5日待ちました。
9月25日でしたので、もし後1週間ほどで猫のエサが届かないのであれば代わりに他でも購入しないといけないのと、増税前に納期は遅くなっても買っておきたいものがあったので、「確認します」がいつまでなのか、発送がいつごろになるのか？が知りたかったので、メールで問い合わせしてみました。
注文から15日後に問い合わせメール
注文してから15日後にお店へ問い合わせのメールをしてみました。
・いったい何が足りなくて納期待ちなのか？すべて在庫がないのか？
・確認ですでに2週間だがいつまで待てばいいのか？
・あるものだけでも先に送ってもらえないか？
・このままの状況が続いたらキャンセルできるのか？
といった内容でメールしてみました。
問い合わせ翌日に回答
翌日にメールが来ました。
「誠に申し訳ございません」「現在確認中ですのでもうしばらくお待ちください」と。
そして、「在庫が不足しているのがキャットフード」という情報もありました。そのほかのキャンセル云々、あるものだけでも先にということには触れてなかったです。
まぁ、こんなことにいちいち対応していられないでしょうしね。
最終的には、もうしばらくお待ちくださいというメールでした。
じゃあ、いつまで待てばいいのか？
じゃあ、いつまで待てばいいのか？ということですが、それはわからないのでこれはもう諦めるしかないと、違うサイトで猫のエサは買いました。
お店としても後2週間で入荷しますとも言ってまた遅れたらまた大変ですし、お店としては「すみません」「お待ちください」としか言いようがないのでしょうが、私としては「10月初旬に入荷予定です」くらいの目安が欲しかったです。
そしたら諦めきれるのでね。
とはいっても、もともと在庫有りだったんですけど。
とりあえず3週間以上過ぎているのは事実なので、これが早く届けばいいなぁと思いつつ、もうひとつ増税前に購入したものが届いていないことを思い出してしまった・・・。
